Hoe dogge lieders mei steuring? Nije kaarten meitsje

Kontint

• Renêssânse wiisheid oer it yn kaart bringen fan nije wrâlden
• It is tiid om ús ferhalen by te wurkjen
• Kartografy as kompetitive ymperatyf

De wrâld altyd makket sin. Mar it makket net altyd sin oan ús . Wat wy sjogge hinget ôf fan hoe't wy it sjogge. Ferrassing, in konstant tema tsjintwurdich yn 'e C-suite, is in teken dat elk perspektyf dat wy hawwe brûkt om de wrâld te sjen ús dingen net langer toant sa't se wirklik binne.

It is as de wrâld stopet mei sin foar ús te meitsjen dat wy in nije kaart fan 'e wrâld nedich binne, in nij ferhaal dat de wurklikheid better fertsjintwurdiget. Mar mei ien komme, en it plakke litte, is net maklik. Betink dit: Yn 'e iere 1500's learde Copernicus ús dat de ierde om' e sinne draait - net oarsom. Wy hawwe 500 jier mei dit ynsjoch libbe. Wêrom sammelje wy dan noch by, sizze, de Valentino Pier yn Brooklyn om de "sinne -ûndergong" te besjen?

De wurklikheid - lykas elke ôfbylding fan itselde momint út 'e romte dúdlik soe meitsje - is "ierdspin." Wy, net de sinne, reizgje oer de loft om dei yn nacht te feroarjen. Mar dy ienfâldige, ieuwenâlde wierheid hat ús taal noch net trochkrongen. It hat ús tinken noch net trochkringe. Elke "sinne -opkomst" en "sinne -ûndergong" soe in krêftige herinnering moatte wêze dat ús deistige ferhalen ús fermogen kinne ferdraaie en ferdraaie om dingen te sjen lykas se wirklik binne.

Us "kaarten" fan 'e wrâld besteane foaral yn' e taal, as ferhalen, dy't wy brûke om begripen en problemen te kaderjen. Wurden binne gewoan de dielde mentale kaarten dy't wy brûke om troch de wrâld te navigearjen. Lieders ûnderdompele yn klassike saaklike strategy kinne skeptysk wêze oer de krêft fan mentale kaarten, as ferhalen, om ús begryp fan yndustry, problemen of prioriteiten te foarmjen. Mar beskôgje hoe't de fermannichfâldiging fan ynformaasje de kapasiteit fan lieders hat fermindere om de wrâld foar harsels te artikulearjen, en har faaks twongen om konsuminten te wurden fan ferhalen fan oaren. Wy kinne bygelyks sprekke oer "fersteuring" yn ús eigen yndustry, om't dat it ferhaal is dat wurdt trochjûn - mar wat wy bedoele as wy it brûke bliuwt fuzzy foar ússels en oaren. Dat binne ek de aksjes dy't folgje.

Kaart meitsje (of kaart- opnij meitsje ) is in essensjele aktiviteit by it stjoeren fan in organisaasje yn tiden fan rappe feroaring. Yn sokke perioaden moatte lieders regelmjittich de narrativen ûndersykje en bywurkje wêrtroch har organisaasje navigeart. As se dat net dogge, falle de kaarten dy't eartiids de organisaasje liede yn plak yn ferâldere wrâldbylden. Se ferbergje en ferdraaie, ynstee fan iepenbierje, de paden foarút.

As lieders lykwols it ferhaal fan 'e organisaasje kurearje en har mentale kaarten bywurkje, sille har organisaasjes better ynrjochte wêze om te evoluearjen tegearre mei de rap feroarjende wrâld om har hinne. Sokke kaartfoarming bringt it oardiel en de yntuysje fan minsken nauwer yn oerienstimming mei de eksterne wurklikheid op manieren dy't bettere fragen en beslútfoarming generearje; it helpt djip begroeven mismatches te identifisearjen tusken de organisaasje en har omjouwing; it kin it dielde gedrach fan meiwurkers krêftich transformearje.

Renêssânse wiisheid oer it yn kaart bringen fan nije wrâlden

Yn oare perioaden fan rappe feroaring skiede de mooglikheid om nije kaarten te meitsjen (dat is, nije ferhalen) dejingen dy't mei súkses oanpasse oan - en foarmje - eveneminten fan dyjingen dy't waarden ferlamme troch it tempo fan feroaring. Nim de Renêssânse, in analogysk momint fan transformaasje dreaun troch "globalisaasje" (de ûntdekkingsreizen) en "digitalisaasje" (Gutenberg's drukpers). Hoe minsken it heden seagen - har ferhaal - dreau har oanpassingen en liede har transformaasjes. Litte wy nei trije herziene narrativen sjen dy't holpen hawwe om de tiid fan ûntdekking en feroaring te definiearjen.

Fan platte kaarten oant Globes. De earste súksesfolle bouwers fan 'e Atlantyske ryk, Spanje en Portugal, giene oer fan it modeljen fan' e wrâld as plat nei it modeljen as sferysk net om't se ynienen ûntdutsen dat de wrâld rûn wie (Jeropa hie dat witten sûnt de tiid fan it Ald Grikelân), mar nei better krúsjaal saaklike fragen visualisearje. De oseanen nei it easten en westen fan Jeropa wiene beide befarber bewiisd, en yn 1494 tekene it Ferdrach fan Tordesillas in inkelde fertikale line (troch wat no Brazylje is) om de lannen bûten Jeropa tusken de twa lannen te ferdielen. Alles dat eastlik fan 'e line lei, wie fan Portugal; de lannen yn it westen wienen fan Spanje. Mar op waans grûngebiet leine de ekonomysk wichtige Spice-eilannen (it hjoeddeiske Yndoneezje, oan 'e oare kant fan' e wrâld)? En hokker manier, east of west, wie de koartste rûte om d'r te kommen? De ierde as in bol visualisearje holp dy strategyske fragen te ferdúdlikjen - en te beantwurdzjen.

Fan hillich oant ynspireare keunst. Midsieuske keunst wie plat en formuleus. It haaddoel wie religieus - om in hillich ferhaal te fertellen. Plagiaat wie gewoane praktyk; ynnovaasje wie earbiedich. De útfining fan lineêr perspektyf (djipte toane op in flak doek troch fierdere objekten lytser te tekenjen), plus nije kennis yn anatomy en natuerwittenskip, wiene ôfwêzich fan Jeropeeske keunst oant Brunelleschi, Michelangelo, da Vinci, en oaren se valideare binnen in nij fertelling: De taak fan de artyst wie om in fragmint fan Gods skepping op te nimmen sa't hy it seach. Dizze artysten waarden ferneamd om wurken dy't hieltyd mear libbensechte, orizjinele en sekuliere fisioenen fan 'e wrâld presintearren.

Fan lúkse oant massamerk. Johannes Gutenberg, dy't de drukkerij útfûn yn 'e 1450's, einige it libben fallyt. Wêrom? Om't boeken in lúkse wiene-nuttich foar in pear, eigendom fan noch minder-en de ekonomy fan 'e Gutenberg-drukpers hie allinich sin yn grutte folumes. Gutenberg muoite om boeken te finen dy't massaproduksje easken. Mar nei ferrin fan tiid holp de nije druktechnology de ideeën fan minsken te feroarjen oer boeken en it doel dat se kinne tsjinje. Tsjin 'e 1520's, doe't Martin Luther alle leken de opdracht joech de Bibel te lêzen as in manier om foar har eigen sielen te soargjen, waarden boeken it nije medium wêryn ideeën massa -publyk berikten. Ja, de Bibel is yntusken fiif miljard oant seis miljard kear printe en telle.

It is tiid om ús ferhalen by te wurkjen

Om tred te hâlden mei in rap feroarjende wrâld, hawwe Europeanen tidens de Renêssânse in protte fan har mentale kaarten folslein opnij makke. Hjoed moatte in protte fan ús ek opnij makke wurde. Hjir binne trije foarbylden fan ferâldere narrativen/kaarten hjoed yn breed gebrûk waans revyzje it fermogen fan organisaasjes kin fersnelle om kreativiteit oan te passen en los te litten.

Fan Ynfrastruktuer oant Ynfrastruktuer. Wat is ynfrastruktuer? Letterlik is it de struktuer dy't hjirûnder leit. It wurd "ynfrastruktuer" yn it Ingelsk datearret út 'e 1880's, nei de twadde yndustriële revolúsje (dat is de komst fan massa produksje). De manier wêrop de term al lang is brûkt, ferwiist nei in sektor dy't stabyl, permanint en fêst is - iets dat leit oan 'e drokke sosjale en ekonomyske aktiviteit dy't d'r allegear op plakfynt. Dat wie ienris in presys ferhaal. It idee wie dat de bouwers/eksploitanten/produsinten fan massa -enablers (lykas elektrisiteitsnetten) waarden skieden fan 'e brûkers.

Mar dat is it tsjinoerstelde fan 'e takomst dy't hjoed wurdt artikuleare - troch direkteuren yn elektrisiteit, wetter, ferfier, en oare yndustry - fan saaklike modellen dy't hieltyd mear operearje binnen en tusken alle soarten transaksjes. Hieltyd mear wurdt ynfrastruktuer opnij ûntstien as in platfoarm, dat - lykas platfoarms yn 'e digitale ekonomy - de ferdieling tusken produsinten en brûkers ferflokt, en gebrûk makket dat mooglik folslein ûnferwachts kin wêze troch de netwurkbouwers. As alles dat keazen amtners, konsuminten as meiwurkers witte fan in bepaalde sektor is dat it "ynfrastruktuer" omfettet, dan misse se it bewustwêzen om in goede partner te wêzen yn dizze transformaasjes.

"Ynterstruktuer" ferfangt de modellen dy't yn dizze yndustry opkomme nauwer. Slimme elektryske roosters kinne bedriuwen en partikulieren yn steat elektrisiteit te meitsjen, te hanneljen en te arbitrage mei har eigen generaasje- en opslachmaterialen taheakke oan it netwurk. Eigners fan rjocht-op-wei, fan wetterfoarsjenningen oant spoarbedriuwen, kinne streamingen fan autonome auto's en drones mooglik meitsje lâns privee ferfiersrûtes dy't net konflikt mei iepenbier ferkear. Eigners fan fysike foarsjenningen fan alle soarten, fan parkearplakken oant pakhuzen oant loften, sille autonome materiaalstreamingen mooglik meitsje troch it leverjen fan poadiumplakken en oplaadplakken.

Fan meganysk oant biologysk tinken. As Danny Hillis beskriuwt yn 'e Journal of Design en Wittenskip , "De Ferljochting is dea, lang libje de Ferstrikking." De Age of Enlightenment waard karakterisearre troch lineariteit en foarsisberens. It wie in wrâld wêr't kausale relaasjes dúdlik wiene, Moore's wet hie it tempo fan feroaring noch net fersneld, en ekonomyske en sosjale systemen wiene noch net yngewikkeld ferweefd. Mar no, as gefolch fan technologyske en wittenskiplike foarútgong en de opkomst fan globalisearring, bestiet de wrâld út ferskate grutte en lytse komplekse adaptive systemen, dy't heul ferstrikt binne. Wylst wy eartiids in narratyf fan lineariteit en meganika koene brûke om de wrâld te ferklearjen, hawwe wy no in ferhaal nedich ynspireare troch biologyske en oare natuerlike systemen. Biologysk tinken is net lineêr. Ynstee, lykas Martin Reeves en oaren hawwe skreaun, is it rommelich. It rjochtet him op eksperimintearjen ynstee fan it behearjen fan in proses om in bepaald effekt te produsearjen.

Fan automatisearring oant augmentaasje. It measte bedriuws- en beliedsûndersyk oangeande keunstmjittige yntelliginsje en de "takomst fan wurk" is rjochte op automatisearring - de ferfanging fan minsklike arbeid en kognysje mei masines. Meardere stúdzjes melde wat fariaasje fan deselde fertelling: Sawat de helte fan alle banen yn avansearre ekonomyen kin yn 2050 fuort automatisearre wurde, as net earder.

Dizze skerpe dichotomy fan minske-tsjin-masine jout oanlieding ta in oantal bline flekken en negearret wichtige diminsjes, lykas de fersprieding fan komplekse adaptive systemen en de netwurkeffekten feroarsake troch har ferstrikking. It wichtichste is dat it de meast kânsrike romte foar bedriuwen en foar elke sektor fan 'e maatskippij oerslaan: de interface tusken minske-masine.

In ferhaal fan augmentation, ynstee fan automatisearring, noeget bedriuwslieders, beliedsmakkers, ûndersikers, en de arbeidskrêft út om folle mear oandacht te jaan oan dizze middenromte.Bedriuwen en maatskippij moatte in fertelling meitsje dat him rjochtet op it potensjeel fan AI om de referinsjeskaal te wikseljen foar ferskate taken, faaks troch ferskate oarders fan grutte. In goed foarbyld is personalisaasje. Merken dy't AI en proprietêre gegevens brûke, kinne fan tsientallen as hûnderten nei hûnderttûzenen klantsegminten ferhúzje en de ynkomsten sjen te ferheegjen mei 6 oant 10 prosint, twa oant trije kear rapper dan dejingen dy't dit potensjeel net benutte.

Amazon is in goed foarbyld fan AI as in boarne fan fergrutting ynstee fan gewoan automatisearring. It bedriuw, ien fan 'e swierste brûkers fan AI en fan robots (yn har ferfollingssintra groeide it oantal robots fan 1.400 yn 2014 nei 45.000 yn 2016), mear dan ferdûbele har personiel yn' e ôfrûne trije jier en ferwachtet noch 100.000 te hieren arbeiders yn it kommende jier (in protte fan har yn ferfollingssintra).

It punt is dat wy in ferhaal nedich binne dy't ús oanmoediget mear te generearjen mei beskikbere (minsklike) boarnen troch gebrûk te meitsjen fan AI en technology, net ien dy't sjocht nei in einich spul fan optimalisearjen fan arbeidskosten wêr't se ek binne.

It fergruttingsferhaal is net beheind ta produkten en prosessen; it hat ek ynfloed op beroppen en behear. Krekt lykas wat it betsjuttet om in dokter te wêzen sil wurde hifke troch tagong ta miljoenen records en masine learen, sil wat it betsjuttet om in manager te wêzen en in organisaasje te rinnen signifikant feroarje. De hjoeddeistige trend om besluten te desintralisearjen sil yn prinsipe opnij definieare en fersnelle wurde, om't besluten hieltyd mear wurde stipe troch AI en gegevens, "fergrutsje" fan beslútmakkers en mooglik meitsje foar nije behearynstruminten en nije organisaasjestruktueren.

Kartografy as kompetitive ymperatyf

Der is al in protte skreaun oer de oerweldigjende hoemannichte gegevens en ynformaasje dy't no beskikber is foar bestjoerders. Wat faaks mist yn dizze diskusje is dat de haadútdaging net leit yn it hawwen fan tefolle ynformaasje (ús harsens wurde altyd oerstreamd mei mear ynformaasje dan wy kinne ferwurkje), mar yn 'e ynformaasjestream dy't foarkomt as wy in geskikt kader misse om te meitsjen de oerstreaming betsjuttend.

Kaart meitsje is in essinsjeel, mar meast oersichtlik, diel fan oanpassing oan rappe feroaring. Lykas it foarbyld mei New York by sinne -ûndergong ús toant, kinne fertelling en taal ús yndie fange yn ferâldere werjeften fan 'e wrâld. Wy moatte bewust wurde fan ús mentale kaarten, en dy opnij tekenje dy't opnij moatte tekenje, as wy wolle dat de wrâld foar ús wer sin makket. It is ymperatyf foar bedriuwsliederskip, en in maatskippij.

Mei 73 prosint fan CEO's dy't rappe technologyske feroaring sjogge as ien fan har haadproblemen (omheech fan 64 prosint ferline jier), is it ek in kompetitive ymperatyf. Bewuste kaartmeitsjen helpt ús oan te passen oan feroaring, mar it driuwt it ek. Fiifhûndert jier nei de Renêssânse ûnthâlde wy Columbus, Michelangelo, Brunelleschi, da Vinci, en oaren, om't har kaarten it terrein definieare wêryn har leeftyd ferkende. Hjoed ûntdekkingsreizen ûntdekke ús ek in nije wrâld. Nije kaarten, nije ferhalen, sille opkomme en sille definiearje hoe't wy it begripe. As wy se net oanmeitsje, is immen oars.