Berikke jo klanten fia it ûnderbewuste

Kontint

• Unbewuste essensjele lêzingen
• Poëzy oerbrêgje en it ûnderbewuste mei fisuele bylden

Tink oan in sêne dy't in miljard kear deis bart, op in miljard kompjûters oer de heule wrâld. In man siket online nei nije rinnende skuon, of in frou klikt fia e-commerce siden op 'e jacht nei in jierdeiskado, in nije jurk, of in boek om te lêzen oer har folgjende fakânsje.

Klanten dy't op 'e online merk navigearje tinke dat se kontrôle hawwe oer har besluten. Mar de wierheid is, wylst se rôlje en blêdzje en miskien keapje, d'r binne tsientallen ûnbewuste prosessen en oanwizings dy't har gedrach rjochtsje.

Foar bedriuwen mei online merkplakken is it essensjeel om te begripen hoe't dizze ûnbewuste signalen ynfloed hawwe op konsuminten.

De meast ûndersochte oantsjutting fan dit automatyske proses is it priming -effekt, dat seit dat de bleatstelling oan ien stimulus beynfloedet de manier wêrop wy reagearje op in oare stimulus. Wy witte dat ús mentale paradigma's - hoe't wy dingen om ús hinne kategorisearje - like ferlykbere tema's en gedachten tegearre te lumpen. Dat as wy in ûnderwerp it wurd "húsfrou" toane en dan ien fan twa nije wurden, "frou" of "piloat", sil hy "frou" rapper herkennen, om't harsensaktivaasje rapper ferspriedt ûnder besibbe ideeën.

Dit kin ûngemaklik wêze om ta te jaan, om't gjinien graach seit dat se leauwe yn stereotypen. Mar wy leare dizze ferbiningen betiid, en se wurde begroeven yn ús ûnbewuste.

Net allinich is toand dat it priming -effekt ús gedachten en gefoelens hat beynfloede, it kin ek ús gedrach beynfloedzje. As wy bygelyks in foto fan in âldere pear wurde toand, begjinne wy ​​automatysk (en ûnbewust) stereotype-konsistente gedrach op te roppen lykas stadiger kuierjen. Undersyk lit sjen dat dizze ideeën betiid yn it libben wurde leard, faaks foardat minsken de mooglikheid hawwe om se te oerskriuwen of te fersmiten.

In webeksperimint: manlike tsjin froulike heldôfbyldings

ClickTale rûn in eksperimint út om de krêft fan ûnbewuste geslachtstereotypen online te testen. Mei it brûken fan A/B -testen hawwe wy twa ferzjes makke fan ús thússide - ien mei in ôfbylding fan in froulike held, en ien mei in ôfbylding fan in manlike held. Dan, mei ús eigen software, hienen wy twa aparte testgroepen ús side te besykjen, en hawwe se har ynteraksjes folge mei eleminten op 'e pagina: wêr't se op klikken, hoe fier se scrollen, wat har folgjende siden wiene, ensfh.

Yn 'e rin fan it eksperimint hawwe wy Optimizely brûkt om A/B te testen ús twa oproppen ta aksje op' e pagina: "Fersykje in demo" en "Besykje ClickTale." Oanfoljende eleminten op 'e pagina dy't wy hawwe folge omfetsje: klikken op produktôfbyldings as funksjes, "Blog", "Wêrom ClickTale" en "Sykje."

Fjouwer wichtige fynsten

Besikers bleatsteld oan de ôfbylding fan 'e manlike held lieten signifikant hegere klikfrekwinsje sjen op de' Try ClickTale 'opropknop knop yn fergeliking mei besikers dy't waarden bleatsteld oan it froulike heldimage.

Oarsom lieten besikers bleatsteld oan it byld fan 'e froulike held signifikant hegere klikfrekwinsje sjen litte op' e knop 'Oanfreegje in demo' knop-to-action yn ferliking mei besikers bleatsteld oan it manlike heldbyld.

Besikers bleatsteld oan it ôfbylding fan 'e manlike held lieten signifikant hegere klikfrekwinsjes sjen op' e Produktfunksjes en 'Sykje'.

Besikers bleatsteld oan it byld fan 'e froulike held wiene folle rapper om te klikken op "Wêrom ClickTale" en it "Blog."

Ferklearje de ferskillen yn gedrach fan besikers

De resultaten binne yn oerienstimming mei it priming -effekt: Besikers dy't in manlike ôfbylding seagen keazen om te klikken op de knop "Besykje ClickTale" - in aktive oanpak. Besikers dy't it froulike imago seagen keasen ynstee foar "Request a Demo" - in mear passive oanpak. Betsjut dat dat froulju passyf binne en manlju aktyf binne? Nee fansels net. Mar online gedrach fan minsken is yn oerienstimming mei de stereotypen dy't wy ûnbewust oan manlju en froulju tawize.

Besikers dy't waarden bleatsteld oan 'e manlike held lieten ek signifikant hegere klikfrekwinsjes sjen op' e "Produktfunksjes" en "Sykje" knoppen, wjerspegelje in aktive doelgerichte oanpak foar it ferkennen fan wat ClickTale is. It wjerspegelt ek in oanstriid om aktyf te wêzen en yn kontrôle te hawwen oer jo ynteraksje op 'e pagina.

Yn ferliking wiene besikers dy't waarden bleatsteld oan 'e froulike held folle rapper om te klikken op "Wêrom ClickTale" en de "Blog" knoppen, twa gebieten fan' e side dy't mear symbolisearje fan in passive ferkenning. Klikje op eleminten lykas "Wêrom ClickTale" as it bedriuwsblog toant in yndirekte oanpak om mear kennis te krijen oer it bedriuw.

Unbewuste essensjele lêzingen

Poëzy oerbrêgje en it ûnderbewuste mei fisuele bylden